1. Xây dựng, cải tiến và quản lí hệ thống quy trình phát triển phần mềm:

• Xây dựng các quy trình phát triển phần mềm cho các dự án ở mức công ty và phòng ban
• Thu thập dữ liệu, phân tích để cải tiến quy trình, tối ưu trong việc áp dụng quy trình vào dự án
• Quản lí việc ban hành, sửa đổi quy trình, đảm bảo tính nhất quán và toàn vẹn của quy trình

2. Đào tạo quy trình và hỗ trợ áp dụng cho các bên liên quan:

• Thiết lập các quy trình phát triển phần mềm phù hợp trong từng dự án
• Đào tạo các quy trình và hỗ trợ áp dụng trong dự án, đảm bảo các vị trí thực hiện đúng quy trình

3. Kiểm soát chất lượng trong dự án:

• Giám sát và theo dõi tiến độ việc áp dụng quy trình vào dự án, hỗ trợ và cảnh báo kịp thời nếu quy trình chưa được triển khai
• Phát hiện và cảnh báo kịp thời các vấn đề và rủi ro trong dự án về tiến độ, chất lượng sản phẩm, nguồn lực… để hỗ trợ dự án giải quyết khó khăn
• Báo cáo tình hình dự án định kỳ về tiến độ, chất lượng, các vấn đề, rủi ro… của dự án
• Đánh giá tuân thủ quy trình của dự án định kỳ, theo dõi cải tiến các điểm không tuân thủ